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Syllabus Version 1.0
VF 1.4 mars 2017
Copyright ECDL Foundation, 
Euro-Aptitudes, 1996 – 2017

 

Le Syllabus : Référentiel de connaissances du PCIE
1. Introduction
Le Passeport de Compétences Informatique Européen est administré à travers le
monde par la Fondation ECDL. Le Syllabus du PCIE est le Référentiel des
connaissances nécessaires à l'obtention de la certification.
Le Syllabus ECDL est une description standard et identique dans tous les pays. Il a
été réalisé par le groupe de travail SQA (Syllabus, Question Test Base, Automation)
et par le Comité Technique de la Fondation ECDL qui comprennent près de 450
experts.
Les connaissances décrites dans le Syllabus ne font pas référence à un matériel ou
à un logiciel donné, elles en sont indépendantes. Seules les instances nationales, qui
déclinent les tests sur des systèmes existants, font appel à des logiciels ou matériels
identifiés. Certains pays possèdent des versions multiples du PCIE pour différentes
marques de systèmes et de logiciels bureautiques.

2. Le Passeport de Compétences Informatique Européen
Le « Passeport de Compétences Informatique Européen » (PCIE), ou « European
Computer Driving Licence » (ECDL) ou « International Computer Driving Licence »
(ICDL) en anglais, est un certificat qui indique que son détenteur a passé avec
succès un test qui mélange l’évaluation des compétences théoriques et pratiques sur
une thématique donnée.
2.1 Quels en sont les bénéfices?
Les bénéfices de l'utilisation du PCIE sont multiples et originaux par rapport à
d’autres produits d'évaluation de compétences concurrents.
D'une part, l'approche délibérément orientée vers l'utilisateur de la bureautique
donne au PCIE un aspect convivial et non contraignant qui pourra être mis à son
profit. Il ne s'agit pas de faire une évaluation scolaire ou théorique des compétences,
mais de faire s'approprier par l'utilisateur le concept d'auto-évaluation selon ses
propres besoins. Le rôle du test étant ainsi perçu plus au bénéfice de son utilisateur
qu'à son détriment. De plus, l’absence de contrainte ou de sanction négative
augmente l'acceptabilité et surtout la motivation du candidat pour l'adopter à son
profit.
D'autre part, le caractère européen et la notion de standard augmente la crédibilité
du PCIE qui est ressentie par le candidat comme une valorisation des
enseignements ou des acquis. On peut résumer comme suit les avantages du PCIE
selon les angles d'approche des acteurs concernés.
Pour le collaborateur :
Il incite à une meilleure connaissance de son environnement informatique.
Il permet de se mesurer de son propre gré, sans contrainte et dans la durée, à
un standard.
Il fournit une preuve, incontestable et mondialement reconnue, de ses
compétences.

Pour les personnes en recherche d'emploi :
Il démontre sur le marché de l'emploi l’expérience acquise sur le terrain ou par
des formations.
Il fait un bilan des connaissances avant de suivre une reconversion ou pour
obtenir un stage de formation d’un niveau adapté.
Pour l'étudiant :
Il valide la qualité des enseignements et des connaissances acquises.
Il facilite la recherche d'un stage ou d'un premier emploi.
Pour la Direction des Ressources Humaines :
Il offre un outil motivant et non contraignant dans l'évaluation des
compétences de tous les collaborateurs : cadres, techniciens, agents,
ouvriers.
Il permet d'optimiser et d'adapter à l'individu les formations futures.
Il peut valider les acquis après formation.
Il incite à l'auto-formation et l'auto-évaluation.
Il entraîne un accroissement général des compétences de l'entreprise.
Pour la Direction Informatique :
Il rapproche le collaborateur des préoccupations de la DI.
Il réduit les recours à la hot line interne ou externe (50% du coût réel du PC
sont dus à une mauvaise utilisation ou des erreurs d'organisation).
Pour l'Organisme de formation :
Il atteste le niveau des formations par un certificat validé et mondialement
reconnu.
Il fidélise les personnes formées.
Il encourage à un développement des formations dans tous les domaines
importants de la bureautique.
2.2 Les objectifs du PCIE
Les objectifs du PCIE sont multiples :
Elever le niveau global des compétences d’une population dans la pratique de
l'ordinateur.
Accroître le niveau de productivité de tous les collaborateurs dans leur travail
quotidien.
Inciter à une meilleure utilisation des investissements dans les technologies
de l'information : à l'école, à la maison, dans l'entreprise.
S’assurer que les utilisateurs comprennent les bonnes pratiques et les
problèmes de qualité et d'organisation dans l'utilisation de l'ordinateur
individuel.
Permettre à tous les utilisateurs d’applications bureautiques de posséder une
preuve de leur maîtrise et de leur compétence.
Optimiser les plans de formation professionnelle en bureautique.

Outre ses caractéristiques uniques et son approche délibérément orientée vers
l'utilisateur, le PCIE apporte sa contribution à l'autonomie et à la mobilité du
travailleur Européen.
Les technologies de l'information sont les clés de la production et de la recherche de
l'information. Le PCIE contribue à ce mouvement des entreprises et des
collaborateurs vers une meilleure utilisation de ces technologies.
2.3 Les modules du PCIE
La certification PCIE est constituée de plusieurs modules portant sur différentes
thématiques de l’utilisation de l’outil informatique. Il est possible pour chaque
candidat de passer un ou plusieurs modules parmi les suivants :

PCIE Syll.vers.1 - Module de Base - Les Essentiels de l'Ordinateur
PCIE Syll.vers.1 - Module de Base - Les Essentiels du Web
PCIE Syll.vers.5 - Module de Base - Traitement de Texte
PCIE Syll.vers.5 - Module de Base - Tableur
PCIE Syll.vers.5 - Module Standard - Base de Données Utilisateur
PCIE Syll.vers.5 - Module Standard - Présentation
PCIE Syll.vers.1 - Module Standard - CAO 2D
PCIE Syll.vers.2 - Module Standard - Edition Image
PCIE Syll.vers.2 - Module Standard - Edition Site Web
PCIE Syll.vers.1 - Module Standard - Gestion de Projets
PCIE Syll.vers.1 - Module Standard - Travail Collaboratif en Ligne
PCIE Syll.vers.1 - Module Standard - Sécurité des TI
PCIE Syll.vers.1 - Module Avancé - Traitement de texte
PCIE Syll.vers.1 - Module Avancé - Tableur
PCIE Syll.vers.1 - Module Avancé - Base de Données
PCIE Syll.vers.1 - Module Avancé - Présentation


3. Le passage du Passeport de Compétences Informatique Européen
3.1 La Carte PCIE
La Carte PCIE représente un identifiant unique et international rattaché à un candidat
PCIE, et valable à vie. La Carte PCIE enregistre au fur et à mesure les modules
réussis qui sont ensuite portés sur le certificat PCIE qui pourra être montré lors
d'entretiens ou de demandes de formation.
Le candidat au PCIE peut :
choisir son centre PCIE accrédité en fonction de sa situation. Ce peut être son
entreprise, son organisme de formation, son école, etc.
passer les modules au moment opportun, par exemple selon une
programmation au sein de l'entreprise, ou en début ou en fin de formation
professionnelle.
repasser les modules qui ont posé problème plus tard après une mise à jour
des connaissances.

La Carte PCIE est créée dès que le candidat s’inscrit auprès d’un centre d’examen
PCIE. Elle est virtuelle, c'est-à-dire administrée via Internet par le Centre en charge
du candidat. Elle est mise à jour automatiquement chaque fois qu'un test est passé.
Le centre pourra à tout moment imprimer le certificat du candidat, et en particulier si
le candidat quitte le centre.
3.2 Validité de la Carte et du Certificat PCIE
Les tests du PCIE peuvent être passés à tout moment après l'acquisition de la Carte
PCIE. Les tests peuvent être passés dans n'importe quel centre habilité. La Carte
PCIE est strictement personnelle, non transférable dès le moment qu’un nom de
candidat lui a été assigné et qu’un test a été passé, quelles qu'en soient les raisons.
La durée de validité d’un module inscrit sur un certificat PCIE est de trois ans.


4. Organisation du Syllabus
4.1 Catégories
Chaque module est décrit par une séquence de Catégories. Une Catégorie
rassemble un domaine de compétences ou de connaissances liées à une partie
significative du module. Les résultats des tests sous forme graphique font référence
aux Catégories.
4.2 Sous-catégories
Chaque catégorie contient des sous-catégories. Une sous-catégorie précise les sous
domaines de compétences à maîtriser dans une Catégorie donnée.
Une sous-catégorie est définie par un ou plusieurs items (ou éléments individuels de
compétences).
4.3 Items - Eléments individuels de compétences
Ce sont les lignes qui décrivent les points de compétences ou de connaissances
demandées par le PCIE.
Dans le texte du Syllabus, chaque item reçoit, avant sa définition textuelle, un chiffre
entre 1 et 3 : ce chiffre indique le niveau de complexité des questions pouvant être
posées sur cet item.
Les items de niveau 1 seront testés avec des questions faciles ou très faciles,
à la portée de toute personne ayant une connaissance élémentaire des
Technologies de l'information et des applications.
Elles servent à vérifier le fondement des connaissances et des compétences
basiques des candidats, et aussi à déstresser les candidats et les encourager.
En gros, un candidat de niveau PCIE devrait avoir 90% de bonnes réponses à
ces questions.
Aux items de niveau 2 correspondront des questions qui nécessitent d'avoir
reçu une formation de base ou bien d'avoir une certaine expérience pratique
ou basée sur une bonne appréciation générale des problèmes, avec l'item en
question. Un candidat ayant le niveau PCIE devrait avoir environ 60% de
réponses correctes à ces questions.
Les items de niveau 3 correspondent à des compétences plus avancées, sans
qu'elles relèvent d'une expertise poussée sur l'item. Un candidat devrait avoir
40% de bonnes réponses pour ces questions.

4.4 Explications supplémentaires sur les niveaux donnés aux items du Syllabus
1. La difficulté donnée aux items dans le Syllabus est une bonne indication du niveau
qui est demandé dans les contenus de formation : cela signifie qu'il n'est pas besoin
de couvrir l'ensemble d'une fonctionnalité, y compris ses aspects complexes, pour
apporter la connaissance nécessaire à un item de niveau 1 ou 2.
2. La difficulté donnée aux items dans le Syllabus est aussi une bonne indication de
la "complexité apparente" de l'item par rapport à une utilisation quotidienne.
Certaines fonctionnalités sont bien connues par certains et moins par d'autres.
Elles font l'objet de formations qui peuvent être spécifiques, ou plus générales.
Elles sont utilisées tous les jours par certains et moins souvent par d'autres.
Elles sont élémentaires pour certains et assez compliquées pour d'autres.
On trouvera donc, pour certaines catégories ou sous catégories, des items de niveau
2 ou 3, alors que la formation les couvre très bien ou même de manière supérieure
au Syllabus. Cela tient au niveau de compétences de bases que le PCIE veut tester,
et l'utilisation globale qui en est faite par les utilisateurs.
4.5 Composition d'un test en termes de complexité
Le nombre de questions des différents niveaux dans chaque test est variable, mais
pour un test de 36 questions il se situe aux alentours de 20 questions de niveau 1,
10 questions de niveau 2 et 6 questions de niveau 3.
Dans la suite les temps indiqués sont relatifs au passage avec le système
automatisé.

5. Un système adapté pour les personnes handicapées
Bien que les informations figurant dans ce référentiel soient relatifs au passage de
l’examen PCIE avec le système automatisé, il existe 2 systèmes adaptés pour les
personnes handicapées.
5.1 Système automatisé adapté
Chaque centre d’examen PCIE utilisant le système de test automatisé PCIE peut à
tout moment faire la demande d’activation du tiers-temps supplémentaire à l’attention
des personnes handicapées. Le temps du test passe alors de 35 min à 47 min.
Cette option est exclusivement réservée aux personnes handicapées, et fait l’objet
d’un processus de vérification auprès des centres qui l’utilisent.
5.2 Système manuel adapté
Certains centres d’examen spécialisés disposent également d’un processus
d’évaluation et de certification de compétences appelé système manuel. Ce
processus implique qu’une personne physique habilitée (formateur, examinateur)
évalue les compétences du candidat en temps réel en lui soumettant un certain
nombre d’exercices et de tâches à accomplir. L’examinateur suit un processus strict
d’évaluation, équivalant au système automatisé mais permettant plus de souplesse
afin de s’adapter au handicap du candidat.
5.3 Référentiel et Certificats pour personnes handicapées
Le référentiel PCIE utilisé est identique quel que soit le système d’évaluation utilisé. Il
n’est fait d’aucune mention du système d’évaluation utilisé sur le certificat PCIE.

Quelques conseils pour réaliser son test avec le maximum de chances de succès :
Bien prendre son temps à chaque question : la lire deux fois posément et
complètement.
Ne jamais répondre trop vite (bien qu'il n'y ait jamais de piège dans les questions).
Pour les questions QCM : lire complètement les réponses, et travailler par
élimination.
Pour les questions à zones sensibles : examiner l'image en détail, utiliser les
éléments de la question.
Analyser et retenir le sens des questions et des réponses quand il s'agit de bonnes
pratiques ou de règles de productivité.


 

  •  Edition Image

Ce module expose les concepts essentiels et les techniques à maîtriser pour comprendre les principales notions liées aux images numériques, pour utiliser une application de traitement d’images dans le but d’améliorer les images, de leur appliquer des effets et de les préparer pour l’impression et la publication.
Objectifs du module
Les candidats qui réussiront ce module seront capables de :
connaître les principaux concepts liés à l’utilisation des images numériques,
comprendre les options des formats graphiques et les notions liées aux couleurs,
ouvrir une image existante, enregistrer une image dans différents formats et définir
les options du fichier de sauvegarde,
utiliser les options intégrées comme l’affichage des barres d’outils et des palettes
pour améliorer la productivité,
capturer et enregistrer une image, utiliser des outils variés de sélection et manipuler
les images,
créer et utiliser des calques, travailler avec du texte, utiliser des effets et des filtres,
utiliser des outils de dessin et peinture,
préparer les images pour l’impression ou la publication.

Test et Evaluation du module « Edition Image »
Temps alloué : 35 minutes.
Nombre de questions : 36.
Barre de succès : 75% de bonnes réponses.
Beaucoup de questions demandent une réflexion sur les objets présents dans l'écran, et
permettent un auto-apprentissage des bonnes pratiques ou des fonctions usuelles du
domaine couvert.

Catégorie - Domaine - Réf. - Dif. - Connaissances requises
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  • Les essentiels de l’ordinateur

Ce module expose les concepts essentiels et les techniques à maîtriser pour utiliser
efficacement le matériel informatique, pour créer et modifier des fichiers, de même que pour
comprendre les avantages des réseaux et la problématique liée à la sécurité.

Objectifs du module
Les candidats qui réussiront ce module seront capables de :
comprendre les notions essentielles liées aux TIC, aux ordinateurs, aux
périphériques et aux logiciels,
démarrer et arrêter un ordinateur,
travailler efficacement avec un ordinateur en utilisant les icônes et les fenêtres,
modifier les principaux réglages du système d’exploitation et utiliser les fonctions
d’aide intégrée,
créer un document simple et l’imprimer,
connaître les principes d’une bonne gestion des documents et être capable
d’organiser clairement les fichiers et les dossiers,
comprendre l’importance de bien gérer le stockage des données et utiliser
efficacement les logiciels permettant de compresser/extraire des fichiers de grande
taille,
comprendre les concepts de base d’un réseau et savoir de quelle manière on peut se
connecter à un réseau,
comprendre l’importance de protéger les données et le matériel d’une attaque de
virus et prendre conscience de l’utilité de bien gérer les sauvegardes,
connaître les bonnes pratiques en matière de respect de l’environnement, d’accès à
l’informatique pour les utilisateurs présentant un handicap et d’ergonomie.

Test et Evaluation du module « Les essentiels de l’ordinateur »
Temps alloué : 35 minutes.
Nombre de questions : 36.
Barre de succès : 75% de bonnes réponses.
Beaucoup de questions demandent une réflexion sur les objets présents dans l'écran, et
permettent un autoapprentissage des bonnes pratiques ou des fonctions usuelles du
domaine couvert.

Catégorie - Domaine - Réf. - Dif. - Connaissances requises 
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  • Les essentiels du web

Ce module expose les concepts essentiels et les techniques à maîtriser pour naviguer sur le
Web, pour y rechercher efficacement des informations et pour communiquer avec aisance
que ce soit en ligne ou par e-mail.

Objectifs du module
Les candidats qui réussiront ce module seront capables de :
comprendre la navigation sur le Web et adopter des mesures de sécurité adéquates,
utiliser un navigateur et gérer ses paramètres. Manipuler les signets et utiliser des
éléments du Web,
rechercher efficacement de l’information en ligne et évaluer la pertinence des
contenus en provenance du Web,
comprendre les notions de copyright et de protection des données,
comprendre les concepts de communauté en ligne, de communication en ligne et d’email,
envoyer, recevoir des e-mails et gérer les paramètres des messages électroniques,
organiser ses e-mails et les retrouver, utiliser des calendriers.

Test et Evaluation du module « Les essentiels du Web »
Temps alloué : 35 minutes.
Nombre de questions : 36.
Barre de succès : 75% de bonnes réponses.
Beaucoup de questions demandent une réflexion sur les objets présents dans l'écran, et
permettent un autoapprentissage des bonnes pratiques ou des fonctions usuelles du
domaine couvert.

Catégorie - Domaine - Réf. - Dif. - Connaissances requises 
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  • Sécurité des TI

Ce module expose les concepts essentiels et les techniques à maîtriser pour comprendre
les principaux éléments qui assurent une sécurité dans l’utilisation des TIC (Technologies de
l’Information et de la Communication) au quotidien. Ceci passe notamment par la maîtrise
des techniques et applications appropriées pour conserver une connexion sécurisée au
réseau, pour utiliser Internet en toute sécurité et pour manipuler les données et les
informations de manière adaptée.

Objectifs du module
Les candidats qui réussiront ce module seront capables de :
comprendre les concepts clés relatifs à l’importance d’assurer la sécurité des
informations et des données, d’assurer leur sécurité physique, d’éviter le vol de
données personnelles et de protéger leur vie privée,
protéger un ordinateur, un dispositif numérique mobile, un réseau contre les logiciels
malveillants (malware) et les accès non-autorisés,
connaître les différents types de réseaux, de connexions et les composants
spécifiques tels que le pare-feu (firewall) qui peuvent poser problème lors des
connexions,
naviguer sur le World Wide Web et communiquer en toute sécurité sur Internet,
comprendre les problèmes de sécurité liés à la communication, notamment en
matière de courrier électronique et de messagerie instantanée (MI – IM/Instant
messaging),
sauvegarder et restaurer des données de manière appropriée et sécurisée,
entreposer ses données et ses dispositifs numériques mobiles en toute sécurité.

Test et Evaluation du module « Sécurité des TI »
Temps alloué : 35 minutes.
Nombre de questions : 36.
Barre de succès : 75% de bonnes réponses.
Beaucoup de questions demandent une réflexion sur les objets présents dans l'écran, et
permettent un auto apprentissage des bonnes pratiques ou des fonctions usuelles du
domaine couvert. 

Catégorie - Domaine - Réf. - Dif. - Connaissances requises 
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  • Travail Collaboratif en Ligne

Ce module expose les concepts essentiels et les techniques à maîtriser pour paramétrer et
utiliser les outils de collaboration en ligne tels que le stockage, les applications de production
de documents, les calendriers, les médias sociaux, les conférences en ligne, les
environnements d’apprentissage en ligne et les technologies mobiles.
Objectifs du module
Les candidats qui réussiront ce module seront capables de :
comprendre les concepts clés relatifs à la collaboration en ligne et à l’informatique
dans le nuage (cloud computing),
configurer des comptes utilisateurs pour préparer une collaboration en ligne,
utiliser le stockage en ligne et les applications de production de documents sur le
Web pour favoriser la collaboration,
utiliser des calendriers en ligne et des calendriers sur des dispositifs numériques
mobiles pour gérer et planifier des activités,
collaborer et interagir avec d’autres utilisateurs en utilisant les réseaux sociaux, les
blogs et les wikis,
planifier et initier des conférences en ligne, utiliser des environnements
d’apprentissage en ligne,
comprendre les concepts clés des technologies mobiles et maîtriser certaines
techniques comme : l’e-mail, les applications et la synchronisation.

Test et Evaluation du module « Travail Collaboratif en Ligne »
Temps alloué : 35 minutes.
Nombre de questions : 36.
Barre de succès : 75% de bonnes réponses.
Beaucoup de questions demandent une réflexion sur les objets présents dans l'écran, et
permettent un autoapprentissage des bonnes pratiques ou des fonctions usuelles du
domaine couvert.

Catégorie - Domaine - Réf. - Dif. - Connaissances requises 
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